سباق الخيل في المملكة المتحدة- تجديد الإقبال عبر التكنولوجيا والتفاعل الشخصي

يقدم مات بار، رئيس قسم سباق الخيل في أملكو، نظرة على سباقات الخيل في المملكة المتحدة ومدى تطور هذه الرياضة مع إدخال تقنيات جديدة، بالإضافة إلى ما يمكن أن يفعله قطاع المقامرة لتعميق التفاعل مع موجة جديدة من المراهنين.

أخبار SBC: لنبدأ، هل يمكنك إخبارنا المزيد عن دورك في أملكو وماذا تفعل؟ هل هناك أي شيء مثير يمكن أن نتطلع إليه من فريق سباق الخيل في أملكو؟

مات بار: باختصار، أنا أقود قسم سباق الخيل في أملكو. انضممت إلى الشركة في أبريل من هذا العام، وقبل ذلك شغلت عددًا من المناصب العليا في قطاع المراهنة والألعاب، بما في ذلك أمثال سكاي بيتنج آند جيمنج ومجموعة GVC، والتي تُعرف الآن باسم Entain.

في دوري اليومي، أركز على تطوير حلول المراهنة المبتكرة من أملكو المتعلقة تحديدًا بسباق الخيل. نحن نبحث باستمرار عن طرق جديدة لتجاوز حدود الابتكار وتقديم تجارب جديدة لشركائنا - الذين يعد الكثير منهم أكبر العلامات التجارية للمراهنة في العالم.

على الرغم من أنني لا أستطيع الكشف عن الكثير، إلا أنني أستطيع أن أخبرك أن فريق سباق الخيل لدينا يعمل على مشروع جديد ومثير يستفيد من عالم تحليلات البيانات والتعلم الآلي لتقديم احتمالات دقيقة وتوصيات مراهنة مخصصة لم يسبق لها مثيل.

أنا واثق من أن هذا سيحدث ثورة في تفاعل عملاء B2B لدينا ويمنحهم ميزة على المنافسة. نحن متحمسون جدًا لإطلاق هذا، لذا ترقبوا هذا المكان قبل نهاية العام!

SBCN: كما يعلم معظم العاملين في هذا القطاع، لديك خبرة واسعة في مجال سباق الخيل. ما هي أكبر التغييرات التي رأيتها في هذا الجزء من الصناعة منذ أن بدأت؟

MP: على مدار مسيرتي المهنية، شهد قطاع سباق الخيل تحولًا كبيرًا. كان هناك تحول نحو الإنترنت، والتغييرات في الجوائز المالية والتحسينات في تدابير السلامة.

ومع ذلك، كان أحد أبرز التغييرات هو دمج التكنولوجيا المتقدمة في كل جانب تقريبًا من جوانب الرياضة. من تحليلات البيانات المتطورة التي تعمل على تحسين توقعات السباق بشكل كبير إلى المنصات المحمولة التي تجعل المراهنة أكثر سهولة، فقد غيرت التكنولوجيا تمامًا الطريقة التي نتفاعل بها مع الرياضة.

إلى جانب هذا التأثير المتزايد للتكنولوجيا، كان هناك تحول كبير في سلوك المستهلك. لم يعد المراهنون يريدون تجربة "جاهزة" - بل يبحثون عن المزيد من التخصيص والتفاعلات في الوقت الفعلي. أدى صعود الاستراتيجيات القائمة على البيانات أيضًا إلى تحسين دقة وعمق تحليل السباق، مما يجعل الرياضة أكثر جاذبية وتبصرًا لكل من المراهنين المتمرسين والوافدين الجدد.

شيء لاحظناه هو أن المقامرين يبحثون الآن عن تجارب تتجاوز المعاملة؛ بدلاً من ذلك، يبحثون عن علامات تجارية ومنتجات تركز بشكل أكبر على الترفيه. يمكن أن تكون التكنولوجيا مفيدة في مساعدتنا على تحقيق ذلك، وفي أملكو، نود أن نعتقد أننا في طليعة تحقيق ذلك.

SBCN: واجه سباق الخيل في المملكة المتحدة وأيرلندا معركة شاقة بعض الشيء عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع الجماهير الأصغر سنًا. هل هناك دروس يمكن تعلمها من الرياضات الأخرى عندما يتعلق الأمر بجلب السباقات إلى المراهنين من جيل الألفية والجيل Z؟

MP: في السنوات الأخيرة، من الواضح أن سباق الخيل في المملكة المتحدة وأيرلندا واجه تحديات في جذب اهتمام الجماهير الأصغر سنًا. ومع ذلك، هناك الكثير الذي يمكن أن نتعلمه من الرياضات الأخرى التي تفوقت في هذا المجال.

استخدمت رياضات مثل كرة القدم والرياضات الإلكترونية بفعالية منصات التواصل الاجتماعي، ورواية القصص الجذابة، والتجارب الغامرة للتواصل مع جيل الألفية والجيل Z.

من المؤكد أن سباق الخيل سيستفيد من نهج مماثل - سواء كان ذلك عن طريق إنشاء محتوى قابل للمشاركة من وراء الكواليس، أو الاستفادة من تأثير المبدعين الرقميين، أو حتى تقديم المزيد من خيارات المراهنة التفاعلية. باختصار، نحن بحاجة إلى المزيد من السرد حول الرياضة وقصة يمكن أن تجذب الاهتمام والانتباه.

بالإضافة إلى ذلك، يجب على المشغلين التفكير في دمج عناصر من التلعيب والتخصيص في تجربة السباق لجعلها أكثر جاذبية للمراهنين الأصغر سنًا الذين يتوقون إلى المشاركة والإشباع الفوري. لذلك، يمكن أن تكون هذه ألعابًا مجانية، تمامًا كما نرى مع Sky Sport's Super 6 لكرة القدم، أو حتى عروضًا مخصصة.

SBCN: كيف يمكن لشركات المقامرة التأكد من أنها تتفاعل مع الجمهور الأكثر ذكاءً من الناحية التكنولوجية دون حرمان أولئك الذين يختارون تجربة أرضية؟ هل القناة الشاملة هي المفتاح هنا؟

MP: الأمر كله يتعلق بالقناة الشاملة. من خلال توفير تجربة سلسة عبر كل من المنصات الرقمية والمادية، يمكن لشركات المقامرة تلبية التفضيلات المتنوعة لعملائها عبر نقاط اتصال مختلفة متعددة.

وهذا يعني دمج العروض عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت - مثل برامج الولاء المتزامنة والعلامات التجارية المتسقة ودعم العملاء الموحد - بحيث يتلقى العميل تجربة متماسكة ومرضية سواء كان يراهن عبر الإنترنت أو شخصيًا. في المشهد التنافسي اليوم، هذا أمر ضروري للغاية إذا كنت ترغب في جذب اللاعبين وإشراكهم والاحتفاظ بهم.

بالطبع، الهدف هو ضمان أن الابتكارات الرقمية تعمل على تعزيز التجربة التقليدية للمراهنة، بدلاً من استبدالها، مما يسمح لكل من المستخدمين المتمرسين في مجال التكنولوجيا وأولئك الذين يفضلون أجواء مكان أرضي بالاستمتاع بأفضل ما في العالمين.

التحدي لتحقيق ذلك هو الحاجة إلى التأكد من أن التكنولوجيا الخاصة بك على قدم المساواة، وإلا فإن هذا سيجعل التجربة بأكملها أكثر تفككًا.

من منظور اللاعب، هذا سيدفعه فقط لزيارة أحد مواقع منافسيك، وكما تطرقنا إليه بالفعل - أصبح المشهد الآن أكثر تنافسية من أي وقت مضى.

وغني عن القول أننا الشريك المثالي لتحقيق ذلك. نحن نولي أهمية كبيرة للتميز التقني - نحن شركة تكنولوجيا وبرمجيات بعد كل شيء!

تم تصميم حل القناة الشاملة من أملكو خصيصًا للشركاء لسد تلك الفجوة بين الإنترنت والبيع بالتجزئة، وإزالة هذا العبء التكنولوجي، مما يسمح لهم بتقديم أفضل تجربة ممكنة للاعبين. نحن نثق ببعض أكبر العلامات التجارية للمراهنة في العالم لتقديمها، ونحن فخورون بأننا نفعل ذلك منذ أكثر من 17 عامًا.

SBCN: من وجهة نظر المراهنة، هل تعتقد أن المشغلين يستثمرون بشكل كافٍ في سباق الخيل في المملكة المتحدة ضمن عروضهم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فما الذي يمكن فعله؟

MP: في حين أن المشغلين قد قطعوا خطوات كبيرة في الاستفادة من إمكانات سباق الخيل في المملكة المتحدة، لا يزال هناك مجال للتحسين. بادئ ذي بدء، يجب على الصناعة أن تنظر في توسيع نطاق أسواق المراهنة المتاحة للاعبين وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام.

إحدى الطرق التي يمكن للمشغلين تحقيق ذلك هي عن طريق الاستثمار بشكل أكبر في خدمات البث المباشر، مما يسمح لهم بتزويد المراهنين بتغطية عالية الجودة في الوقت الفعلي قبل السباق للسباقات. من المؤكد أن هذا سيكون بمثابة أداة استحواذ رائعة، مما يمنح الكتب الرياضية فرصة لتحسين إشراك اللاعبين والاحتفاظ بهم.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمشغلين إطلاق قيمة أكبر من سباق الخيل في المملكة المتحدة وإنشاء عرض أكثر إقناعًا من خلال دمج تحليل متعمق للسباق ورؤى الخبراء والمحتوى التفاعلي حول الأحداث الرئيسية. لن يلبي هذا احتياجات عشاق السباقات التقليديين فحسب، بل سيسمح أيضًا بمزيد من التفاعل مع المراهنين الذين قد لا يراهنون على سباق الخيل بخلاف ذلك.

SBCN: بالنظر إلى عام 2025، ما الذي يمكننا فعله كصناعة لتحسين دعم قطاع سباق الخيل في المملكة المتحدة؟ هل التمويل الإضافي هو الحل، أم أننا بحاجة إلى إصلاح شامل للقطاع نفسه؟

MP: بالنظر إلى عام 2025، سيتطلب دعم قطاع سباق الخيل في المملكة المتحدة أكثر من مجرد تمويل إضافي. نحن بحاجة إلى إصلاح أوسع وأكثر استراتيجية. في حين أن زيادة التمويل ضرورية للحفاظ على الرياضة، لا سيما على المستويات الشعبية، فمن المهم بنفس القدر التركيز على تحديث الصناعة والبحث عن طرق جديدة للنمو.

لذلك، يجب أن يعني ذلك استثمار المزيد في التكنولوجيا لتعزيز تجربة يوم السباق، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا، واستخدام تحليلات البيانات لتقديم تفاعلات أكثر تخصيصًا وجاذبية للمعجبين والمراهنين. إن الإمكانات التحويلية لتجربة المستخدم وواجهة المستخدم المخصصة تتخلل بالفعل الرياضات السائدة مثل كرة القدم وNFL وNBA - ونحن بحاجة إلى الشيء نفسه للسباقات.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر جهود التسويق والترويج المستهدفة ضرورية لجذب جماهير جديدة، خاصة عندما يتعلق الأمر بالفئات السكانية الأصغر سنًا. سيكون التعاون بين جميع أصحاب المصلحة، من منظمي السباقات إلى المشغلين، أمرًا بالغ الأهمية لدفع الابتكار ومعالجة التحديات التي تواجه القطاع في عام 2025 وما بعده.

إن اتباع نهج أكثر شمولية يمزج بين الدعم المالي والاستراتيجيات ذات التفكير المستقبلي سيكون مفتاح ضمان النجاح والاستدامة على المدى الطويل لسباق الخيل في المملكة المتحدة. إنها رياضة نحبها في أملكو، ونأمل أن تظل مصدرًا رائعًا للترفيه لعقود عديدة قادمة.

SBCN: أخيرًا وليس آخرًا، إذا كان عليك اختيار حدث سباق مفضل في المملكة المتحدة، فماذا ستختار؟

MP: إذا كان علي أن أختار حدث سباق مفضل في المملكة المتحدة، فسيكون بلا شك مهرجان شلتنهام! هذا الحدث استثنائي، فهو يمزج بين سباقات الدرجة الأولى وأجواء لا مثيل لها.

إن جودة الخيول والمنافسة الشرسة والتاريخ الغني للمهرجان تجعله متميزًا حقًا، وأوصي بشدة أي شخص بمحاولة حضوره. إن هدير الجمهور عند بدء السباق الأول لا مثيل له - لا يوجد حقًا شيء مثله! بالنسبة لي، إنه بالتأكيد أبرز ما في تقويم السباقات وهو عرض حقيقي لأفضل ما في السباقات البريطانية.

بصفتي رئيس قسم السباقات، نبدأ التخطيط لمهرجان شلتنهام قبل أشهر. يعمل فريقنا بلا كلل للتأكد من أننا على اطلاع دائم بأي تطورات وأن كل شيء يسير بسلاسة. ومع ذلك، فإن إحدى النصائح التي تعلمتها من تجربتي في السباقات هي أنه من الضروري أن تظل هادئًا وأن لا تقلق عندما تتراكم الالتزامات! بعد كل شيء، هذا كله جزء من اللعبة.